Basia to CHATBOT, czyli program komputerowy, któremu można zadawać pytania także poza godzinami pracy infolinii. Można ją spotkać także na stronie internetowej przedsiębiorstwa.

Baza wiedzy bota jest nieustannie rozbudowywana, gdyby jednak przekazywane informacje były niewystarczające Basia przekaże rozmowę do pracownika Aquanetu.