Od redakcji |
Empatyczny szef na dzisiejsze czasy
Liderzy na czas zmian to okładkowe hasło bieżącego wydania „Kierunku Wod-Kan”, którego tematem przewodnim jest problematyka zarządzania spółkami wodociągowymi. By opisać, jak najlepiej to czynić, z pewnością nie starczyłoby miejsca w magazynie – przedstawiamy więc wybrane opinie, sugestie zwracające uwagę na określone aspekty, istotne w kontekście aktualnych wyzwań związanych z kierowaniem firmą.
„Ciągle zmieniające się otoczenie rynkowe, prawne, wzrost konkurencyjności przedsiębiorstw oraz rosnąca dynamika wymagań, oczekiwań klientów i zmiana zachowania pozostałych interesariuszy wymuszają wdrażanie i stosowanie przez organizacje najnowszych, najbardziej skutecznych metod oraz technik zarządzania” – pisze w artykule Andrzej Malinowski, prezes Stowarzyszenia Wo-dociągowców Województwa Śląskiego. Wspomina, że – gdy pełnił jeszcze funkcję prezesa Dąbrowskich Wodociągów – postawił sobie zadanie wprowadzenia w firmie nowoczesnego systemu zarządzania opartego na zarządzaniu przez cele. „Musiałem poprawić komunikację, przekonać załogę do myślenia w kategoriach osiągania sukcesu zespołowego oraz tego, że klient jest najważniejszy. Trzeba pracować zespołowo, stworzyć załogę (drużynę), z którą razem dążymy do celu” – podkreśla A. Malinowski, przypominając dobrze pasujący tu cytat P. Senge, że jeśli człowiek marzy sam, zostaje to na poziomie marzeń, jeśli zaś przekona do nich wiele osób, wówczas marzenia realizuje i stają się rzeczywistością.
O innych cechach dobrego lidera mówi także (w wywiadzie udzielonym naszej redakcji) Henryk Milcarz, prezes Wodociągów Kieleckich: „Menadżer powinien być osobą otwartą na ludzi, na ich pomysły. Musi przyjąć do wiadomości, że nie ma monopolu na wiedzę. Powinien być też trochę wizjonerem, by móc inspirować organizację i pracowników”.
Rola menadżera ewoluuje, również w wodociągach. Wymusza to zmieniające się otoczenie prawne (choćby problemy z zatwierdzaniem taryf ), konieczność budowania firmy w oparciu o założenia Europejskiego Zielonego Ładu, nowe roczniki pracowników, wymagające innej motywacji i w końcu zmiany wywołane pandemią. O tych ostatnich ciekawie pisze Witold Ziomek, prezes MPWiK we Wrocławiu, podkreślając, że wiele rozwiązań wypracowanych w ostatnich, trudnych miesiącach zostanie na dłużej (m.in. udoskonalenia w obsłudze klienta). I dodaje: „Cieszę się, że cały korpus menadżerski przeszedł z powodzeniem >>chrzest bojowy<< w sytuacji prawdziwie kryzysowej, a ogromna większość pracowników wykazała się dużym zrozumieniem i zaangażowaniem we wdrożenie nowych zasad pracy”.
W odniesieniu do zarządzania w czasach pandemicznych dobrą konkluzją jest podsumowanie artykułu Ewy Stępniewicz i Sławomira M. Suchonia: „Obecna sytuacja pomaga liderom odkryć, jaki powinien być dzisiejszy przywódca. Bezwzględnie, poza wieloma tak zwanymi >>twardymi<< umiejętnościami, pracownikom potrzeba empatycznego szefa, który będzie wsparciem i da poczucie bezpieczeństwa”.
|
|
|
Panta rhei, czyli wodociągi w zmieniającym się świecie Andrzej Malinowski | 8 |
Dobry szef pokazuje ludzi Rozmowa z Henrykiem Milcarzem, prezesem Wodociągów Kieleckich | 12 |
Jak zaplanować komunikację w sytuacji krytycznej? Marta Cała-Sturzbecher | 16 |
Leanowe wodociągi. wdrażanie szczupłego zarządzania. kroki podstawowe Tomasz Simiński | 20 |
Teraz jest czas inwestycji Rozmowa z Rafałem Zalesińskim, prezesem MPWiK w Lesznie | 24 |
Lider i jego zespół w czasach zarazy Ewa Stępniewicz, Sławomir M. Suchoń | 30 |
Zarządzanie kryzysowe w okresie pandemii na przykładzie Mpwikwrocław Witold Ziomek | 36 |
Giga i kropelka. o wodociągowej edukacji na szeroką skalę Agnieszka Jaszkaniec | 42 |
Sieci wodociągowe i kanalizacyjne |
Innowacyjne rozwiązania Gis ograniczającestraty wody KartGIS | 46 |
Ścieki |
Równoległa współpraca mieszadełpompujących Witold Lorenz, Przemysław Szulc | 50 |
Nowatorska i ekologiczna. kogeneracyjna inwestycja Veoli Przemysław Płonka | 62 |
K2FeO4 – reagent przyszłości Krzysztof Barbusiński | 64 |
Uwagi dotyczące efektywności energetycznej pompowni kanalizacyjnych Jan Bagieński | 67 |
Współpraca, która zmieni ryne Ścieki Polskie | 71 |
Jakość wody |
Wirus w wodzie? Izabela Kruszelnicka, Dobrochna Ginter-Kramarczy | 74 |
Prawo |
Korekta wniosku taryfowego jako alternatywa dla odwołania od decyzji odmownej dyrektora RZGW Milena Dorobek, Krzysztof Kurzej | 79 |
Felietony |
Krucha cywilizacja Darek Dzida | 82 |
Rozstrzyganie wątpliwości prawnych na korzyść strony. Czy to tylko ładnie brzmiący slogan? Łukasz Lipiec, Adam Makieł | 83 |
Sąd Michał Rżanek | 84 |
Władza, wybory, cele Paweł Chudziński | 86 |